有网友日前发帖称，在购买手机后前往中国电信营业厅办理 eSIM 业务时，却因“年龄超过 60 岁”遭到拒绝，引发网络热议。

据梨视频今日报道，杭州一家中国电信营业厅的工作人员回应称，10 月 22 日接到通知，eSIM 卡办理用户的年龄需在 18 岁至 60 岁之间。该工作人员表示：“确实有一位用户前来办理，但由于年龄超过 60 岁，系统无法录入信息。”

中国电信客服也确认存在该规定，并表示：“目前 eSIM 业务仍处于试运营阶段，因此设有相关年龄限制，后续可能会根据实际情况进行调整。”

中国联通和中国移动均表示，办理 eSIM 卡并无年龄上限要求，中国联通要求用户年满 16 岁，中国移动要求用户年满 18 岁即可办理。

另据界面新闻今日报道，中国电信客服解释称目前确实存在此限制，但其表示是因为目前系统在升级维护：“目前 eSIM 业务仍处于试运营阶段，10 月 24 日起将恢复为 60 岁以上老人办理。”

据IT之家此前报道，中国移动、中国联通、中国电信已于 10 月 13 日正式获得开展 eSIM 手机运营服务商用试验的批复，手机 eSIM 业务全面落地。

中国电信介绍称，eSIM 手机通过电子化卡数据文件替代物理卡片，无需插入实体卡，即可开通使用通信网络服务，还可在线申请双号码。